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Alegría fácil en cada giro.
Consejo: Antes de realizar un depósito en € o solicitar un retiro, verifique siempre que la información de su cuenta esté de acuerdo con las leyes España. Esto reduce los retrasos en el procesamiento y garantiza que pueda obtener ofertas de bonificación.
Es necesario tener una identificación válida y una información de contacto correcta para crear un perfil. Sólo puedes tener un perfil para cada persona. Toda persona que utilice el sitio debe tener al menos 18 años, o la edad mínima en España si es mayor.
Puede agregar dinero a su saldo en € utilizando varios métodos de pago aprobados, como transferencias bancarias, tarjetas de crédito y billeteras electrónicas. Si es posible, utilice el mismo método para retirarlos € que utilizó para depositarlos. Dependiendo de cómo trabajen los bancos en España, los tiempos de procesamiento suelen oscilar entre 1 y 5 días hábiles. Es posible que necesite verificar transferencias o retiros grandes por primera vez.
Todos los créditos promocionales tienen ciertos requisitos que deben cumplirse para poder utilizarlos. Antes de activar, asegúrese de leer atentamente los términos de cada oferta. Si no cumple con los requisitos de facturación o infringe las reglas para promociones (como tener más de una cuenta), podría perder el dinero extra.
Los clientes pueden establecer límites a su juego, pérdidas y depósitos para ayudarlos a tener una experiencia responsable. Como lo exigen las pautas España, las personas también pueden utilizar herramientas de autoexclusión y enfriamiento.
Mantenemos seguros los datos de los usuarios y solo los compartimos cuando lo exigimos por ley en España. Todas las transacciones que involucran € utilizan canales cifrados para lograr la máxima confidencialidad.
Para una configuración fluida y un acceso ininterrumpido, revise todas las reglas de la cuenta y las instrucciones de pago antes de comenzar. La asistencia inmediata está disponible a través de canales de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana.
Asegúrese de ingresar datos personales completos y precisos durante el registro: nombre legal, dirección válida, correo electrónico, número de móvil y fecha de nacimiento. Sólo los adultos mayores de la edad mínima permitida (Español) pueden crear cuentas; la identidad se confirmará antes de la activación. Verifique nuevamente todos los detalles – las discrepancias pueden resultar en restricciones de acceso permanentes o pagos denegados.
| Tipo de documento | Descripción | Propósito |
|---|---|---|
| Identificación emitida por el gobierno | Pasaporte, licencia de conducir o identificación nacional | Confirmar identidad legal y edad |
| Verificación de dirección | Factura de servicios públicos o extracto bancario reciente (fechado en los últimos 90 días) | Consulta la dirección de la casa |
| Prueba del método de pago | Imagen de tarjeta bancaria o captura de pantalla de billetera electrónica | Autorizar transacciones financieras |
Después del registro, cargue los archivos necesarios a través del portal seguro en la sección de cuenta. Generalmente el procesamiento se realiza en menos de 72 horas. A veces, el servicio de atención al cliente solicitará más documentación o una videollamada para finalizar la revisión. No podrá retirar ningún dinero, incluido ningún saldo en €, hasta que pase la verificación. Para evitar retrasos, mantenga toda la información actualizada y responda rápidamente a las consultas del equipo de soporte.
Reclame solo una promoción de bienvenida por cuenta. El uso de múltiples cuentas o información falsa conduce a la eliminación de bonificaciones y la cancelación de ganancias relacionadas. Complete siempre la verificación de la cuenta antes de enviar cualquier solicitud de bonificación.
Clear all mandatory wagering multiples before requesting a withdrawal of bonus-related winnings. Unless otherwise stated, multiples are usually between 20x and 40x. If you have a deposit and a reward that add up to 100 (_sc0_) at 30x, you have to play through 3,000 (_sc0_).
Not all activities count the same. For example, video slots might count 100%, pero los juegos de mesa o títulos especiales pueden contar menos o no contar en absoluto. Para obtener detalles completos, consulte las reglas de cada oferta.
No puedes retirar dinero de bonificación directamente; solo puedes retirar las ganancias que se hayan convertido después de alcanzar ciertos hitos de juego. Si retira antes de cumplir con los requisitos, perderá tanto la cantidad donada como las ganancias que la acompañan.
La mayoría de las veces, tienes entre 7 y 30 días para completar el juego requerido. Los fondos no utilizados se retirarán de su saldo una vez que caduquen.
Cuando utilizas créditos de bonificación activos, puede haber límites sobre cuánto puedes ganar en un solo juego. Por ejemplo, el retiro máximo es 10 veces el monto acreditado, a menos que se indique lo contrario.
Para aprovechar al máximo tus recompensas, busca ofertas y requisitos que se ajusten a los juegos que te gusta jugar y la cantidad que deseas depositar. Para permanecer en el juego, utiliza dinero real cuando cumplas con los requisitos.
Si hace un mal uso de la mecánica de bonificación, podría perder su cuenta y ser baneado de por vida.
Para aprovechar al máximo su elegibilidad, elija promociones que tengan el tamaño adecuado para el monto promedio de depósito en €. Sólo puedes reclamar los datos de tu cuenta registrada.
Verifique los límites de pago diarios y mensuales antes de realizar una solicitud para planificar sus retiros con anticipación. Solo puedes sacar un máximo de € 2500 de la mayoría de las cuentas en un día y un máximo de € 10 000 en el transcurso de 30 días. Los titulares de cuentas de alto nivel pueden obtener umbrales más altos si son aprobados. Las solicitudes que superan los límites actuales se dividen y programan de acuerdo con la política estándar.
El tiempo que lleva procesarlo depende del método que elijas y de si tu identidad ha sido verificada o no. Después de la aprobación, las billeteras electrónicas suelen enviar dinero en un plazo de 48 horas. Las transferencias bancarias estándar y los retiros con tarjeta, por otro lado, tardan entre 3 y 5 días hábiles. La mayoría de las veces, los retiros de criptomonedas se procesan dentro de las 24 horas, pero no los fines de semana ni los días festivos. Tómese más tiempo para realizar sus primeros retiros porque es posible que los nuevos titulares de cuentas tengan que pasar por controles de seguridad adicionales.
Las tarifas del servicio dependen de la opción de pago que elijas. Hay una tarifa de manejo fija de € 40 por cada solicitud de transferencia bancaria, y algunos proveedores de billeteras electrónicas pueden cobrar tarifas de transacción. No hay tarifas por retiros de criptomonedas o pagos con tarjeta realizados a partir de las primeras tres solicitudes aprobadas en cada mes calendario. Después de eso, cada solicitud cuesta € 20.
Siempre verifique las tarifas en la sección de retiro antes de finalizar cualquier solicitud para asegurarse de que su saldo € no se elimine sin previo aviso.
Asegúrese siempre de que cada título utilice un generador de números aleatorios (RNG) certificado que haya sido verificado por laboratorios externos como iTech Labs, eCOGRA o GLI. Estos RNG generan resultados aleatorios y no se ven afectados por sesgos del software. La mayoría de las veces, los jugadores pueden encontrar el informe de certificación más reciente en el pie de página de la plataforma o solicitándolo a través de canales de soporte.
Cada juego de tragamonedas y de mesa tiene un porcentaje de retorno al jugador (RTP) publicado, para que los jugadores puedan ver qué tan justa es la ventaja de la casa.
Si tiene alguna duda sobre la imparcialidad, envíe pruebas (como identificaciones de sesión o capturas de pantalla) directamente al equipo de soporte por correo electrónico o chat en vivo. Recibirás un número de ticket único para cada queja.
Si aún tiene problemas, puede llevarlos al regulador correspondiente España o al organismo ADR (Resolución Alternativa de Disputas) sin costo adicional.
Si está tratando con €, conserve copias de todos sus registros de comunicaciones y transacciones en su archivo personal durante al menos seis meses. Esto garantiza que las disputas se gestionen rápidamente y que los pagos se rastreen correctamente.
Los clientes reciben actualizaciones sobre el progreso dentro de los plazos establecidos por el regulador.
El operador debe seguir los resultados de la resolución, que se dan por escrito con los motivos de cada decisión.
Verifique siempre su ubicación física antes de crear una cuenta. A las personas que viven en determinadas zonas no se les permite participar en actividades con dinero real, sin importar de dónde sean o dónde vivan. Las normas locales y los acuerdos de licencia hacen que existan restricciones geográficas. Las direcciones IP en áreas incluidas en la lista negra no podrán registrarse automáticamente.
Si utiliza una VPN, un proxy o cualquier otra forma de ocultar su ubicación, su cuenta puede cerrarse permanentemente y se puede tomar todo su saldo €. Para poder seguir retirando dinero de €, debes informar con precisión dónde vives.
Si sale de España después de registrarse, asegúrese de no intentar obtener servicios de lugares donde no están permitidos.
La plataforma verifica periódicamente el cumplimiento mediante la geolocalización y la identificación que envían los usuarios. Si infringe alguna de estas reglas, podría cancelar cualquier transacción que ya esté en curso y alertar a las autoridades correspondientes.
Consulte la página legal de la plataforma para obtener la lista más actualizada de regiones que no están permitidas antes de realizar un depósito para evitar que le suspendan su cuenta sin motivo alguno.
Fomentar la gestión responsable de cuentas le ayudará a seguir obteniendo su dinero y oportunidades de juego sin ningún problema.
Los titulares de cuentas pueden cambiar sus límites o solicitar ser excluidos en cualquier momento. Sin embargo, reducir las medidas de protección puede tardar más en procesarse para proteger la seguridad de los usuarios.
Una vez confirmado, todos los límites se aplican estrictamente, por lo que usted permanece a cargo de su experiencia.
Si te preocupa tu juego, solicita un historial completo de transacciones o utiliza las herramientas de evaluación en línea gratuitas en la sección de cuentas.
Una vez que se haya autoexcluido, puede retirar cualquier saldo restante en € de acuerdo con las reglas para retiros. Sin embargo, no podrá realizar nuevos depósitos hasta que finalice el período de exclusión.
Si es usuario de Español y necesita más ayuda, puede comunicarse con grupos locales Juego responsable o seguir los enlaces en la pestaña Juego responsable de su cuenta.
Todas las opciones Juego responsable son privadas y no afectan tu capacidad para jugar en el futuro, excepto cuando estás excluido activamente.
Bono
para el primer depósito
1000€ + 250 FS
